¿Hora de entrada?
Como guía aproximada, el horario de check-in es después de las 15:00 h (3:00 PM).
Hacemos check-in anticipado sujeto a disponibilidad. Nuestro personal de recepción hace todo lo posible para registrar a los huéspedes tan pronto como llegan al hotel, pero no se garantiza que haya una habitación disponible antes de la hora de entrada programada.
¿Hora de salida?
A modo orientativo, la hora de salida es antes de medio día (las 12:00 PM).
Política de salida tardía:
– Salida tardía está sujeto a disponibilidad de habitaciones
– Salida de 12:00 a 17:00: 50 % de recargo por la tarifa de la habitación
– Salida después de las 17:00: 100 % de recargo por tarifa de habitación
¿Qué idiomas se hablan en Recepción?
Inglés y español.
¿Puedo dejar mi equipaje?
Sí, podemos cuidar de su equipaje. Si en el momento del registro su habitación aún no está lista o en caso de salida anticipada después, guardaremos su equipaje de forma gratuita los días de entrada y salida.
¿Cuál es la tarifa para niños en Mansión Alameda?
En Mansión Alameda sólo se admiten niños mayores de 12 años. Pagan la misma tarifa que los adultos.
¿Conexión a Internet?
Disponemos de conexión inalámbrica a Internet en toda la propiedad. La mejor señal está alrededor del Lobby y el Restaurante. Desafortunadamente, el WiFi sigue siendo un poco fiable en nuestro país. Esperamos poder actualizar a una mejor conexión en un futuro próximo.
¿Cuál es el aeropuerto más cercano?
El aeropuerto de servicio completo más cercano es el Internacional José Martí de La Habana, que se encuentra a unos 320 km (4,5 horas en coche). También está el aeropuerto Juan Alberto Gómez de Varadero, a aproximadamente 270 km (4 horas en auto). El aeropuerto nacional de Trinidad actualmente no recibe líneas aéreas regulares. Otros aeropuertos que están conectados principalmente con Estados Unidos son Cienfuegos y Santa Clara.
¿Hay servicio de taxi disponible desde el aeropuerto?
Sí, este servicio está disponible bajo petición. Al reservar este servicio, indique el número de vuelo de su llegada y/o salida y los horarios correspondientes.
¿Tiene habitaciones para fumadores y no fumadores?
En todas las habitaciones está prohibido fumar.
¿El desayuno está incluido en el precio?
Sí, se ofrece un desayuno caribeño completo a todos los huéspedes alojados en el hotel.
¿Qué se ofrece en el desayuno?
El desayuno incluye tostadas, jugos naturales, leche, fruta fresca, jamón, queso, huevos, café. Las botellas de agua no están incluidas.
¿A qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve todos los días de 7:00 a 10:00 horas.
¿Cuántos pisos tiene el hotel?
El hotel está construido alrededor de un patio de una sola planta. En la torre sí tenemos la Suite Sunset. En la parte superior de la suite se encuentra la terraza Sunset en la azotea. El acceso a la Suite y a la Rooftop Sunset Terrace no está recomendado a personas con discapacidad para caminar.
¿Cuántas habitaciones tiene el hotel?
El Hotel dispone de un total de diez habitaciones.
¿Tiene ascensor?
Nuestro hotel boutique no tiene ascensor, estaremos encantados de llevarle el equipaje a su habitación.
¿Cuántos bares tiene el hotel?
El hotel tiene el bar principal «El Bar» situado en el edificio principal y cuenta con aire acondicionado. En la terraza Sunset Rooftop hay un bar abierto todos los días de 17:00 h (5:00 PM) a 20:00 h (8:00 PM) para contemplar las hermosas puestas de sol. Alrededor del patio se encuentra nuestro Bistro & Salón “El Patio” así como la fuente con las tradicionales mecedoras trinitarias. Puede pedir su bebida preferida en todos estos lugares.
¿Hay plazas de aparcamiento o aparcamiento?
Nuestro hotel dispone de un aparcamiento privado.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento?
Los costes del aparcamiento están incluidos en el precio de la habitación.
¿Se permiten mascotas en el hotel?
No se permiten mascotas.
¿Los precios son por habitación o por persona?
Los precios indicados son siempre por habitación.
¿Tienes un restaurante?
Sí, tenemos nuestro restaurante formal «La Brasserie» que está ubicado en la casa principal y el Bistro & Lounge “El Patio”. Están abiertos todos los días y sirven desayunos, almuerzos y cenas, así como su bebida favorita.
¿Qué debo hacer si pierdo u olvido algo en mi habitación?
Póngase en contacto directamente con el hotel. Nuestras habitaciones se limpiarán diariamente, por lo que probablemente nuestro equipo de limpieza haya encontrado su artículo.
¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?
Sí, todas las habitaciones tienen aire acondicionado. Además, cada habitación cuenta con un ventilador de techo tropical.
¿Se proporciona ropa de cama?
Sí. Todas las camas vienen con un juego completo de ropa de cama que incluye sábanas, edredón y almohadas.
¿El Hotel dispone de camas adicionales o dispone de camas supletorias?
No. El hotel no dispone de camas adicionales.
¿El Hotel proporciona toallas, jabón, champú, etc?
Sí. Todas las habitaciones cuentan con artículos de tocador básicos que incluyen jabón, champú y acondicionador.
¿Tengo que limpiar mi habitación? ¿Hay servicio de limpieza?
Sí, el servicio de limpieza se proporciona diariamente.
¿Hay cajas fuertes en las habitaciones?
Sí, las habitaciones cuentan con cajas fuertes disponibles sin cargo.
¿Cuál es el voltaje en el hotel?
Cuba tiene el mismo voltaje que Estados Unidos y Canadá (110 a 120 voltios CA). Sin embargo, nuestras tomas de corriente también se adaptan al voltaje estándar europeo de 220 voltios. Por lo que no es necesario que traigas adaptadores si viajas desde allí. Sin embargo, si viaja desde otros países como Gran Bretaña, deberá traer adaptadores. Además, todas nuestras habitaciones cuentan con salida USB para cargar tus dispositivos.
¿Hay secadores de pelo, planchas y tablas de planchar en las habitaciones?
Secadores de pelo se proporcionan en todas las habitaciones. Nuestro personal de limpieza puede proporcionarle planchas y tablas de planchar.
¿El hotel ofrece servicio de lavandería para los huéspedes?
Sí, este servicio tiene un costo adicional.
¿Mi habitación tiene nevera?
No, pero ofrecemos servicio las 24 horas y siempre podrás pedir bebidas frías a cualquier hora del día y de la noche en el bar o en el encargado de turno nocturno. Si necesita guardar artículos personales en un lugar fresco, con gusto le brindamos este servicio sin costo adicional. Por favor pregunte en recepción.
¿Cuántas personas pueden alojarse en una habitación?
Las habitaciones Deluxe Doble tienen capacidad para tres adultos. Las Deluxe Kings, Junior Suites y Sunset Suite tienen capacidad para hasta dos adultos.
¿Qué tipo de camas hay en las habitaciones?
Consulte la descripción detallada en Habitaciones en el sitio web.
¿Tiene habitaciones comunicadas en su hotel?
No
¿Tienen habitaciones familiares en su hotel?
No
¿El hotel tiene habitaciones accesibles?
Sí, a excepción de la Suite Sunset, todas las habitaciones son accesibles.
¿Mansion Alameda puede acomodar a personas con discapacidades?
Sí, podemos acomodar a personas con discapacidad en todas las habitaciones de la casa principal y alrededor del patio.
¿Ofrecen seguridad en el hotel?
Sí, contamos con guardia de seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana y cámaras en la puerta y monitores cerrados.
Quiero que me envíen flores, chocolates, champán y regalos a la habitación. ¿Cómo hago esto?
Póngase en contacto con nuestra recepción antes de su llegada para configurar estos servicios.
¿El hotel reconoce ocasiones especiales?
Absolutamente. Al realizar la reserva, mencione su ocasión especial para que podamos mejorar su experiencia con el toque de Mansion Alameda. También hay algunos valores añadidos que se pueden reservar a través de nuestro sitio web.
¿Qué medios de transporte puedo tomar hasta su hotel?
La opción más rápida y fiable es el taxi. Puedes pedir tu taxi privado directamente al realizar tu reserva en nuestra web.
¿A qué distancia está el hotel del pueblo?
El hotel está situado en el pueblo de Trinidad en una de las calles más elegantes de la ciudad. Todos los lugares de interés importantes se encuentran a pocos minutos a pie.
¿El hotel tiene cambio de moneda?
Sí, ofrecemos un cambio de moneda limitado de USD / EUR / GBP y CHF a pesos cubanos (CUP).
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con toda la información de su reserva.
¿Ofrecen servicios de conserjería?
Sí, organizamos reservaciones de cenas, traslados, tours, estadías en la playa, tours y otras actividades.
¿Cuál es su política de cancelación?
Por favor visite esta sección.
¿Se carga la tarjeta de crédito cuando reservo la habitación?
Cargaremos el total de tu reserva a tu tarjeta de crédito 15 días antes de tu check in en nuestro Hotel. Para reservas no reembolsables, el cargo en tu tarjeta se realizará el mismo día de la reserva.
¿Es seguro ingresar mi número de tarjeta de crédito? ¿Qué tan seguro es su sitio web?
La información de su tarjeta de crédito se nos envía a través de un servidor seguro. Utilizamos la última y más segura tecnología disponible, que cifra todos sus datos personales y de tarjeta de crédito. El método de cifrado utilizado es la tecnología estándar de la industria “Secure Socket Layer” (SSL).
¿Tiene alguna pregunta que no respondimos aquí?
No dude en enviar un correo electrónico a nuestros gerentes al formulario de contacto si tiene alguna pregunta o inquietud.
