Uhrzeit des Eincheckens?
Wir ermöglichen einen frühen Check-in je nach Verfügbarkeit. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption tun ihr Bestes, um die Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel einzuchecken, aber es kann nicht garantiert werden, dass ein Zimmer früher als zu Ihrer geplanten Check-in-Zeit verfügbar ist.
Check-out-Zeit?
Als grober Richtwert gilt eine Check-out-Zeit vor 12:00 Uhr.
Regeln für spätes Auschecken :
– Später Check-out ist abhängig von der Verfügbarkeit der Zimmer
– 12:00 bis 17:00 Uhr Check-out: 50% Aufschlag auf den Zimmerpreis
– Nach 17:00 Uhr: 100% Aufschlag auf den Zimmerpreis
Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?
Englisch und Spanisch.
Kann ich mein Gepäck deponieren?
Ja, wir können auf Ihr Gepäck aufpassen. Wenn Ihr Zimmer beim Einchecken noch nicht fertig ist oder Sie vorzeitig auschecken möchten, werden wir Ihr Gepäck am Tag des Ein- und Auscheckens kostenlos aufbewahren.
Welche Preise gelten für Kinder in der Mansion Alameda?
In der Mansion Alameda sind nur Kinder über 12 Jahren zugelassen. Sie zahlen den gleichen Preis wie Erwachsene.
Internetanschluss?
Wir haben drahtlosen Internetzugang im gesamten Gebäude. Das beste Signal ist in der Lobby und im Restaurant. Leider ist das WiFi in unserem Land noch etwas unzuverlässig. Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft auf eine bessere Verbindung umsteigen können.
Welcher ist der nächstgelegene Flughafen?
Der nächstgelegene Flughafen mit vollem Serviceangebot ist der internationale Flughafen José Marti in Havanna, der etwa 320 km entfernt ist (4,5 Autostunden). Außerdem gibt es den Flughafen Juan Alberto Gomez in Varadero, der etwa 270 km entfernt ist (4 Stunden mit dem Auto). Der Inlandsflughafen von Trinidad wird zurzeit nicht von Linienfluggesellschaften angeflogen. Andere Flughäfen, die hauptsächlich mit den USA verbunden sind, sind Cienfuegos und Santa Clara.
Wird ein Taxiservice vom Flughafen angeboten?
Ja, dieser Service ist auf Anfrage verfügbar. Wenn Sie diesen Service buchen, geben Sie bitte die Flugnummer für Ihre Ankunft und/oder Ihren Abflug sowie die entsprechenden Zeiten an.
Verfügen Sie über Raucher- und Nichtraucherzimmer?
Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Ja, ein komplettes karibisches Frühstück wird allen Gästen des Hotels angeboten.
Was wird beim Frühstück angeboten?
Das Frühstück umfasst Toast, natürliche Säfte, Milch, frisches Obst, Schinken, Käse, Eier und Kaffee. Wasserflaschen sind nicht inbegriffen.
Zu welchen Zeiten wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird täglich von 7 Uhr bis 10 Uhr serviert.
Wie viele Stockwerke hat das Hotel?
Das Hotel ist um einen Innenhof herum gebaut und besteht aus einem einzigen Stockwerk. Im Turm befindet sich die Sunset Suite. Über der Suite befindet sich die Sunset Rooftop Terrace. Der Zugang zur Suite und zur Rooftop Sunset Terrace ist für Menschen mit einer Gehbehinderung nicht zu empfehlen.
Wie viele Zimmer hat das Hotel?
Das Hotel verfügt über insgesamt zehn Zimmer.
Haben Sie einen Aufzug?
Unser Boutique-Hotel verfügt nicht über einen Aufzug, aber wir tragen gerne das Gepäck für Sie auf Ihr Zimmer.
Wie viele Bars gibt es im Hotel?
Das Hotel verfügt über die Hauptbar „El Bar“, die sich im Hauptgebäude befindet und über eine Klimaanlage verfügt. Auf der Sunset Rooftop Terrace ist die Bar jeden Tag von 17 bis 20 Uhr geöffnet, um die wunderschönen Sonnenuntergänge zu beobachten. Rund um den Innenhof befindet sich unser Bistro & Lounge „El Patio“ sowie der Brunnen mit den traditionellen trinitarischen Schaukelstühlen. An all diesen Orten können Sie Ihr Lieblingsgetränk bestellen.
Gibt es Parkplätze oder ein Parkhaus?
Unser Hotel verfügt über einen Privatparkplatz.
Wie viel kostet das Parken?
Die Kosten für das Parken sind im Zimmerpreis enthalten.
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Haustiere sind nicht erlaubt.
Sind die Preise pro Zimmer oder pro Person angegeben?
Die angegebenen Preise gelten immer pro Zimmer.
Haben Sie ein Restaurant?
Ja, wir haben unser formelles Restaurant „La Brasserie“, das sich im Haupthaus befindet, und das Bistro & Lounge „El Patio“ im Freien. Sie sind täglich geöffnet und servieren Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Ihr Lieblingsgetränk.
Was soll ich tun, wenn ich etwas in meinem Zimmer verloren oder vergessen habe?
Wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt, so dass Ihr Gegenstand wahrscheinlich von unserem Housekeeping-Team gefunden wurde.
Sind die Zimmer klimatisiert?
Ja, alle Zimmer sind klimatisiert. Außerdem verfügt jedes Zimmer über einen tropischen Deckenventilator.
Wird die Bettwäsche gestellt?
Ja. Alle Betten sind mit kompletter Bettwäsche ausgestattet, einschließlich Bettlaken, Bettdecke und Kissen.
Stellt das Hotel zusätzliche Betten zur Verfügung oder gibt es Zustellbetten?
Nein, das Hotel stellt keine Zusatzbetten zur Verfügung.
Stellt das Hotel Handtücher, Seife, Shampoo usw. zur Verfügung?
Ja. Alle Zimmer verfügen über eine Grundausstattung an Toilettenartikeln, einschließlich Seife, Shampoo und Conditioner.
Muss ich mein Zimmer selbst reinigen? Gibt es einen Housekeeping-Service?
Ja, die Zimmerreinigung wird täglich durchgeführt.
Gibt es Safes in den Zimmern?
Ja, in den Zimmern gibt es kostenlose Safes.
Wie hoch ist die Spannung im Hotel?
In Kuba herrscht die gleiche Spannung wie in den USA und Kanada (110 bis 120 Volt Wechselstrom). Unsere Steckdosen passen sich jedoch auch an die europäische Standardspannung von 220 Volt an. Sie brauchen also keine Adapter mitzubringen, wenn Sie von dort anreisen. Wenn Sie jedoch aus anderen Ländern wie Großbritannien anreisen, müssen Sie Adapter mitbringen. Außerdem verfügen alle unsere Zimmer über eine USB-Steckdose zum Aufladen Ihrer Geräte.
Gibt es in den Zimmern Haartrockner, Bügeleisen und Bügelbretter?
Haartrockner sind in allen Zimmern vorhanden. Bügeleisen und Bügelbretter können Ihnen von unserem Housekeeping-Personal zur Verfügung gestellt werden.
Bietet das Hotel einen Wäscheservice für Gäste an?
Ja, dieser Service ist gebührenpflichtig.
Verfügt mein Zimmer über einen Kühlschrank?
Nein, aber wir bieten einen 24-Stunden-Service an und Sie können zu jeder Tages- und Nachtzeit in der Bar oder beim Nachtdienstleiter nach kühlen Getränken fragen. Wenn Sie persönliche Gegenstände im Kühlschrank aufbewahren möchten, bieten wir Ihnen diesen Service ohne Aufpreis an. Bitte fragen Sie den Front Desk.
Wie viele Personen können in einem Zimmer übernachten?
Die Deluxe-Doble-Zimmer bieten Platz für bis zu drei Erwachsene. In den Deluxe Kings, Junior Suites und Sunset Suites können nur bis zu zwei Erwachsene übernachten.
Welche Art von Betten gibt es in den Zimmern?
Bitte lesen Sie die detaillierte Beschreibung unter Zimmer auf der Website.
Gibt es in Ihrem Hotel Zimmer mit Verbindungstür?
Nein
Verfügen Sie über Familienzimmer in Ihrem Hotel?
Nein
Verfügt das Hotel über barrierefreie Zimmer?
Ja, mit Ausnahme der Sunset Suite, sind alle Zimmer zugänglich.
Kann das Mansion Alameda Menschen mit Behinderungen aufnehmen?
Ja, wir können Menschen mit Behinderungen in allen Zimmern des Haupthauses und im Innenhof unterbringen.
Gibt es einen Sicherheitsdienst im Hotel?
Ja, wir haben rund um die Uhr Sicherheitspersonal und die Tür und die geschlossenen Monitore Kameras.
Ich möchte Blumen, Pralinen, Champagner oder Geschenke auf mein Zimmer geschickt bekommen. Wie kann ich das tun?
Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Ankunft mit unserer Rezeption in Verbindung, um diese Leistungen zu vereinbaren.
Erkennt das Hotel besondere Anlässe an?
Ja, natürlich. Bitte geben Sie bei der Buchung Ihren besonderen Anlass an, damit wir Ihr Erlebnis mit dem Mansion Alameda-Touch aufwerten können. Es gibt auch einige Zusatzleistungen, die Sie über unsere Website buchen können.
Mit welchen Verkehrsmitteln kann ich zu Ihrem Hotel fahren?
Die schnellste und zuverlässigste Möglichkeit ist ein Taxi. Sie können Ihr privates Taxi direkt bei der Buchung auf unserer Website bestellen.
Wie weit ist das Hotel von der Stadt entfernt?
Das Hotel befindet sich in der Stadt Trinidad in einer der elegantesten Straßen der Stadt. Alle wichtigen Sehenswürdigkeiten sind in nur wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen.
Verfügt das Hotel über eine Wechselstube?
Ja, wir bieten einen begrenzten Währungsumtausch für USD / EUR / GBP und CHF in kubanische Pesos (CUP) an.
Woher weiß ich, ob meine Reservierung bestätigt ist?
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung.
Bieten Sie Concierge-Dienste an?
Ja, wir arrangieren für Sie Reservierungen für Abendessen, Transfers, Touren, Strandaufenthalte, Ausflüge und andere Aktivitäten.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Bitte besuchen Sie diesen Abschnitt.
Wird die Kreditkarte bei der Buchung des Zimmers belastet?
Wir belasten Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag Ihrer Reservierung 15 Tage vor Ihrem Einchecken in unserem Hotel. Bei nicht erstattungsfähigen Reservierungen wird Ihre Karte am selben Tag belastet, an dem Sie die Reservierung vornehmen.
Ist es sicher, meine Kreditkartennummer einzugeben? Wie sicher ist Ihre Website?
Ihre Kreditkartendaten werden über einen sicheren Server an uns gesendet. Wir verwenden die neueste und sicherste verfügbare Technologie, die alle Ihre persönlichen Daten und Kreditkartendaten verschlüsselt. Als Verschlüsselungsmethode wird die branchenübliche „Secure Socket Layer“-Technologie (SSL) verwendet.
Haben Sie eine Frage, die wir hier nicht beantwortet haben?
Schicken Sie unseren Managern über das Kontaktformular eine E-Mail mit Ihren Fragen oder Anliegen.
